Política de Privacidade
do luk88

1 Identificação do Controlador

O controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma luk88, acessível em luk88.onl, é a empresa responsável pela operação do site, doravante denominada simplesmente "luk88" ou "a Plataforma".

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei Federal 13.709/2018), o controlador é a entidade que toma as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais dos usuários. O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contactado pelo e-mail indicado na seção 14 desta Política.

2 Dados que Coletamos

O luk88 coleta diferentes categorias de dados pessoais conforme a interação do usuário com a plataforma. A seguir, descrevemos as principais categorias e suas origens:

Dados fornecidos diretamente pelo usuário:

• Dados de cadastro: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Documentos de verificação (KYC): cópia de documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência com data recente, comprovante de titularidade do método de pagamento;
• Dados financeiros: chave Pix cadastrada, dados de carteira digital (Mercado Pago, PicPay, Nubank, Inter) necessários para processamento de depósitos e saques — nenhum dado bancário sensível é armazenado diretamente pelo luk88;
• Comunicações com o suporte: histórico de conversas, reclamações, solicitações e feedback enviados pelo usuário.

Dados coletados automaticamente:

• Dados de dispositivo e acesso: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo, fuso horário e idioma configurado;
• Dados de comportamento na plataforma: páginas visitadas, jogos acessados, duração das sessões, cliques, apostas realizadas, horários de acesso e histórico de transações;
• Dados de cookies e tecnologias semelhantes: conforme detalhado na seção 6 desta Política.

3 Como Usamos seus Dados

Os dados pessoais coletados pelo luk88 são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas a seguir, sempre com base legal adequada conforme exigido pela LGPD:

• Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação, atualização de perfil e controle de acesso à plataforma;
• Processamento de transações financeiras: verificação, aprovação e registro de depósitos e saques realizados via Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto e demais métodos aceitos;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das exigências legais de identificação de usuários previstas na Lei 9.613/1998 (antilavagem) e regulamentações da SPA;
• Prevenção a fraudes e segurança: monitoramento de padrões suspeitos, detecção de múltiplas contas, combate à manipulação de jogos e proteção da integridade da plataforma;
• Prestação dos serviços de entretenimento: disponibilização de slots, cassino ao vivo, crash games e apostas esportivas personalizados à sua conta;
• Atendimento ao cliente: resposta a dúvidas, resolução de reclamações e processamento de solicitações enviadas ao suporte;
• Comunicações de marketing: envio de ofertas, promoções, bônus e novidades da plataforma — apenas com seu consentimento explícito e revogável;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático, ativação de limites e ferramentas de autoexclusão conforme solicitado;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: reporte às autoridades competentes quando exigido pela legislação brasileira vigente.

4 Bases Legais do Tratamento

Nos termos do artigo 7.º da LGPD, o luk88 trata os seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato (art. 7.º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados, como criação de conta, processamento de pagamentos e disponibilização de jogos;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7.º, II): tratamento exigido pela legislação antilavagem (Lei 9.613/1998), LGPD, Lei 14.790/2023 e normativas da SPA/Ministério da Fazenda;
• Legítimo interesse (art. 7.º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhoria dos serviços e comunicações operacionais — sempre observando o equilíbrio com os direitos e expectativas do titular;
• Consentimento (art. 7.º, I): envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e compartilhamento de dados para fins promocionais com parceiros autorizados — consentimento revogável a qualquer momento.

5 Compartilhamento de Dados

O luk88 não vende, não aluga e não cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais não autorizados. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações descritas a seguir, sempre com a devida base legal:

• Provedores de jogos: empresas como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e NetEnt recebem apenas os dados mínimos necessários para a disponibilização dos jogos na plataforma (identificador de sessão, saldo de aposta). Nenhum dado pessoal identificável como CPF ou endereço é compartilhado com provedores de jogos;
• Processadores de pagamento: instituições financeiras parceiras (operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay, bancos parceiros) recebem os dados estritamente necessários para processar transações financeiras, em conformidade com a regulação do Banco Central do Brasil;
• Prestadores de serviços tecnológicos: empresas de infraestrutura de nuvem, análise de dados, prevenção a fraudes e atendimento ao cliente que atuam como operadoras sob contrato com o luk88 e estão obrigadas a processar os dados somente conforme nossas instruções;
• Autoridades públicas: órgãos como a Receita Federal, Polícia Federal, Ministério da Fazenda/SPA, COAF e o Poder Judiciário, quando houver obrigação legal ou determinação judicial;
• Reorganização societária: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos do luk88, os dados poderão ser transferidos ao novo controlador, com a devida notificação aos titulares.

6 Cookies e Tecnologias Semelhantes

O luk88 utiliza cookies e tecnologias semelhantes (como pixels, tags e armazenamento local) para proporcionar uma experiência de uso personalizada, segura e funcional na plataforma. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção da sessão autenticada, preferências de idioma e carrinho de apostas. Não podem ser desativados sem comprometer a funcionalidade do site;
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como os usuários interagem com a plataforma (páginas mais visitadas, tempo de sessão, erros encontrados) para fins de melhoria contínua do serviço. Os dados são agregados e anonimizados sempre que possível;
• Cookies funcionais: armazenam preferências do usuário, como configurações de jogo, layout preferido e notificações, para personalizar a experiência na plataforma;
• Cookies de marketing: utilizados para apresentar ofertas e promoções relevantes ao perfil do usuário. Requerem consentimento explícito e podem ser desativados nas configurações de cookies da plataforma.

Você pode gerenciar ou revogar seu consentimento para cookies não essenciais a qualquer momento por meio das configurações de privacidade disponíveis na sua conta ou diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não afetará o acesso às funcionalidades principais da plataforma.

7 Retenção de Dados

O luk88 retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observados os prazos legais aplicáveis:

• Dados de cadastro e KYC: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigido pela legislação antilavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e regulamentações da SPA;
• Histórico de transações financeiras: mantido por 5 (cinco) anos para fins de auditoria, cumprimento fiscal e regulatório;
• Histórico de apostas e sessões de jogo: mantido por 2 (dois) anos para fins de suporte, resolução de disputas e jogo responsável;
• Registros de comunicações com o suporte: mantidos por 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento;
• Dados de marketing e preferências: mantidos enquanto a conta estiver ativa ou até a revogação do consentimento pelo usuário;
• Logs de acesso e segurança: mantidos por 6 (seis) meses, conforme exigência do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível, de modo que não possam mais ser associados ao titular.

8 Segurança da Informação

O luk88 implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, divulgação indevida, alteração, perda ou destruição:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit: todas as comunicações entre o navegador do usuário e os servidores do luk88 são cifradas usando os mais modernos protocolos de segurança;
• Armazenamento seguro de senhas: as senhas dos usuários são armazenadas exclusivamente em formato hash com sal (salted hash), utilizando algoritmos criptográficos robustos — nunca em texto puro;
• Autenticação de dois fatores (2FA): disponível para todos os usuários que desejam adicionar uma camada extra de segurança ao acesso à conta;
• Controle de acesso interno: apenas colaboradores com necessidade justificada têm acesso aos dados pessoais dos usuários, sob política de menor privilégio e monitoramento de acessos;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e análise de comportamento anômalo operam 24 horas por dia para identificar e responder a ameaças em tempo real;
• Testes de segurança regulares: o luk88 realiza testes de penetração e auditorias de segurança periódicas para identificar e corrigir vulnerabilidades proativamente.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, o luk88 comunicará a ocorrência à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e notificará os usuários afetados no prazo previsto pela LGPD, informando a natureza dos dados envolvidos, as medidas adotadas e as orientações para proteção dos titulares.

9 Seus Direitos como Titular (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais, um conjunto de direitos que o luk88 se compromete a respeitar integralmente. Veja a seguir cada direito e como exercê-lo:

O luk88 responderá às suas solicitações dentro do prazo de 15 (quinze) dias úteis, podendo este prazo ser estendido por até 30 (trinta) dias adicionais em casos de maior complexidade, com devida justificativa comunicada ao titular. As solicitações devem ser enviadas pelo e-mail [email protected], identificando claramente o direito a ser exercido e o CPF associado à conta.

10 Transferência Internacional de Dados

Em virtude da natureza global da infraestrutura de tecnologia e dos provedores de jogos utilizados pelo luk88, alguns dados pessoais poderão ser transferidos para servidores ou prestadores de serviços localizados fora do Brasil.

O luk88 adota as seguintes salvaguardas para garantir que toda transferência internacional seja realizada com proteção adequada, conforme exigido pelo Capítulo V da LGPD:

• Transferências realizadas apenas para países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD, ou;
• Mediante cláusulas contratuais padrão que impõem ao destinatário obrigações equivalentes às da LGPD, ou;
• Com base em normas corporativas globais (Binding Corporate Rules) aprovadas pelos órgãos reguladores competentes.

Os provedores de jogos internacionais (como Pragmatic Play, Evolution Gaming e outros) recebem apenas dados mínimos e anonimizados necessários para a renderização dos jogos, sem acesso aos dados pessoais identificáveis dos usuários brasileiros.

11 Menores de 18 Anos

O luk88 é uma plataforma de entretenimento online destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. É expressamente proibido o acesso ou uso da plataforma por menores de idade.

O luk88 não coleta, intencionalmente, dados pessoais de menores de 18 anos. Caso seja identificado que um usuário menor de idade forneceu dados pessoais à plataforma, esses dados serão imediatamente excluídos e a conta encerrada, com eventual notificação às autoridades competentes se aplicável.

Pais e responsáveis legais que acreditem que um menor utilizou a plataforma devem entrar em contato imediatamente com o suporte pelo e-mail [email protected] para que as providências cabíveis sejam tomadas sem demora.

12 Links Externos

A plataforma luk88 pode eventualmente conter referências a provedores de jogos, parceiros tecnológicos ou outros serviços externos. Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao tratamento de dados realizado pelo luk88 dentro do domínio luk88.onl.

O luk88 não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites, plataformas ou serviços externos, mesmo que acessados por meio de links presentes em nossas comunicações. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer serviço externo antes de fornecer dados pessoais.

Provedores de jogos como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e NetEnt possuem suas próprias políticas de privacidade, aplicáveis aos dados que tratam diretamente em seus sistemas. O luk88 não possui controle sobre essas políticas.

13 Alterações desta Política

O luk88 reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, especialmente para refletir mudanças na legislação brasileira, nas práticas de tratamento de dados ou nos serviços oferecidos pela plataforma.

Sempre que forem realizadas alterações relevantes, o luk88 adotará uma das seguintes formas de notificação:

• Envio de e-mail para o endereço cadastrado na conta do usuário com, no mínimo, 10 (dez) dias de antecedência;
• Exibição de aviso em destaque na página inicial da plataforma e na área de login;
• Notificação na área de notificações da conta do usuário.

A data da última atualização desta Política é sempre indicada no topo deste documento e na seção de índice lateral. Caso você não concorde com as alterações realizadas, deve cessar o uso da plataforma e encerrar sua conta. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações será interpretado como aceitação das novas condições.

14 Contato e DPO

Para exercer qualquer dos seus direitos previstos na LGPD, tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, reportar um incidente de segurança ou entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) do luk88, utilize os canais abaixo:

• E-mail de privacidade e DPO: [email protected] (assunto: "Privacidade — LGPD")
• E-mail de suporte geral: [email protected]
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis para solicitações relacionadas à LGPD

Ao entrar em contato, informe seu nome completo, o CPF associado à conta e descreva claramente a sua solicitação. Isso nos permitirá verificar sua identidade e processar seu pedido com mais agilidade.